wissner‑bosserhoff ist ein führender Hersteller von Pflege- und Klinikbetten sowie Einrichtungslösungen für Krankenhäuser, Pflegeheime und stationäre Pflegeeinrichtungen. Das Unternehmen mit Sitz in Wickede (Ruhr) entwickelt seit Jahrzehnten hochwertige, innovative und sichere Produkte, die Pflegeprozesse nachhaltig erleichtern und gleichzeitig die Lebensqualität von Bewohnerinnen und Bewohnern deutlich erhöhen.
Zum umfangreichen Portfolio zählen moderne Pflege- und Krankenhausbetten ebenso wie digitale Assistenzsysteme, darunter SafeSense®, das aktiv zur Sturzprävention und einer verbesserten Überwachung beiträgt. Mit über 70 Jahren Erfahrung ist wissner‑bosserhoff Teil der LINET Group SE, einem der führenden europäischen Anbieter von Klinik- und Pflegebetten.
Für die durchgängige Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse setzt wissner‑bosserhoff seit vielen Jahren konsequent auf Microsoft Dynamics als zentrales ERP‑System. Die Lösung bildet sämtliche Kernprozesse ab – von Angebots- und Auftragsmanagement über Materialwirtschaft und Produktion bis hin zur Fertigungs‑ und Versandlogistik.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die nahtlose Verzahnung des ERP‑Systems mit der E‑Commerce‑Lösung NAV‑to‑Net (NTN) von RIB Cosinus. Die integrierte Shop‑Plattform sorgt für einen durchgängigen Echtzeit‑Datenaustausch zwischen Shop‑Frontend und ERP‑Backend. Produktdaten, Preise, Varianten, kundenindividuelle Konditionen, Bestellungen und Serviceinformationen stehen jederzeit aktuell und konsistent zur Verfügung. Änderungen im Webshop werden ohne Medienbruch direkt im ERP-System weiterverarbeitet.
Dank dieser tiefen Integration konnten auch erweiterte Funktionen mit hohem Mehrwert für Kunden und Service effizient umgesetzt werden. Ein zentraler Baustein ist der vollständig integrierte 3D‑Konfigurator, der eine intuitive und fehlerfreie Produktkonfiguration ermöglicht und komplexe Varianten sicher abbildet.
Weitere Highlights des wissner‑bosserhoff‑Shops sind:
Integrierter Ersatzteilfinder:
Kunden können gezielt und komfortabel passende Ersatzteile zu ihren Produkten identifizieren. Die Suche basiert auf aktuellen ERP‑Daten und reduziert Fehlbestellungen deutlich. Gleichzeitig werden Service‑ und After‑Sales‑Prozesse beschleunigt und der Aufwand im Innendienst spürbar reduziert.
Digitale Reklamationsmeldung:
Reklamationen können direkt über den Webshop erfasst und medienbruchfrei an das ERP‑System übergeben werden. Dies sorgt für transparente, nachvollziehbare Prozesse, verkürzte Bearbeitungszeiten und eine deutlich verbesserte Servicequalität – sowohl für Kunden als auch für interne Teams.
Durch die Kombination aus leistungsfähigem ERP‑System, integrierter E‑Commerce‑Plattform und intelligenten Self‑Service‑Funktionen schafft wissner‑bosserhoff eine moderne, skalierbare Systemlandschaft, die Kundenorientierung, Effizienz und Zukunftssicherheit gleichermaßen unterstützt.